Sıkça Sorulan Sorular
Tabu Home olarak yaşam alanlarınıza konfor, kalite ve zamansız şıklık katmayı hedefliyoruz. Sipariş, kargo, iade, ürün bakımı ve ödeme süreçleriyle ilgili en sık sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ürünlerinizde hangi kumaş türlerini kullanıyorsunuz?
Tabu Home ürünlerinde konfor ve dayanıklılık ön plandadır. Ürünlerimizde pamuk, müslin, ranforce, bambu ve ürün grubuna özel farklı kumaş türleri kullanılmaktadır. Her ürünün kumaş içeriği ürün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Nevresim takımlarının içerisinde neler bulunuyor?
İçerikler ürün modeline göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak nevresim takımlarımız nevresim, çarşaf ve yastık kılıflarından oluşmaktadır. Ürün içerikleri ve ölçüler ürün sayfalarında detaylı olarak yer almaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilmektedir. Güncel kargo koşulları ve kampanyalar sepet ekranında görüntülenmektedir.
Tabu Home ürünleri makinede yıkanabilir mi?
Evet. Ürünlerimizin büyük bölümü ev tipi çamaşır makinelerinde yıkanabilir. Uzun ömürlü kullanım için ürün etiketlerinde belirtilen yıkama talimatlarına uyulmasını öneririz.
İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerinizi yasal süre içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve ödeme altyapımız tarafından desteklenen güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo sürecinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Ürün görselleri ile gelen ürün arasında fark olur mu?
Ürün görselleri profesyonel çekimlerde ve gerçek ürünler kullanılarak hazırlanır. Ancak ekran ayarları ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük değişiklikler görülebilir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki formu doldurarak, e-posta göndererek veya telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.